Мы внедрили в сервисе функционал безопасной сделки (резервирование средств для оплаты задачи), который позволит предоставлять нам документы не после фактической оплаты в сервисе, а на основании принятого результата работы (сроки формирования документов остаются без изменения).

Также это послужит гарантом легальной сделки для вас и исполнителя.

В сервисе существует 2 типа безопасной сделки:

1. Резервирование средств в момент постановки задачи;

Этот тип безопасной сделки подразумевает наличие средств на балансе в момент создания задачи. После создания задачи сумма будет зарезервирована на вашем балансе.

2. Резервирование средств в момент приемки задачи;

Для принятия результата работы на балансе должна быть достаточная сумма.

Сумма будет резервироваться в момент приемки задачи.

После выполнения задачи исполнителем в течении 15 календарных дней вы можете принять работу или отправить ее на доработку, сопроводив комментариями.

Если никаких действий с задачей не происходит, то она будет принята автоматически.

После приемки результата работ вам будет доступна оплата задачи.

Если задача не будет оплачена в течении 7 дней после приемки/автоматической приемки, то деньги будут списаны автоматически на 8-й день

При внесении изменений в задачу, которая уже была принята исполнителем в работу, потребуется согласование изменений от исполнителя.

Вы сможете отслеживать согласование по статусу задачи. При внесении изменения статус задачи будет изменен на "Согласование изменений".

В задачу, которая еще не была принята исполнителем (в статусе "не подтверждена") изменения можно вносить без согласования с исполнителем.

Если у исполнителя есть комментарии к задаче, то он может "открыть спор" и оставить комментарии.

Вы сможете предложить изменения к задаче. Если вы не можете прийти к единому решению, вы можете обратиться в службу поддержки для инициации процесса медиации для разрешения спора.

При подключении безопасной сделки важным параметром становится дедлайн задачи.

При наступлении дедлайна задача будет возвращена к вам для принятия решения - вы сможете отменить ее или вернуть в работу исполнителю, изменив дату дедлайна.

Дедлайн может быть продлен как на несколько часов, так и на несколько дней в зависимости от договоренности с фрилансером.

Если вы примете решение отменить задачу, это можно сделать без подтверждения отмены со стороны исполнителя.

Вы нашли ответ?