Верификация аккаунта - это идентификация вашей личности и подтверждение данных вашего адреса. Вам понадобится встроенная камера, чтобы сделать селфи в режиме реального времени*, а также фото паспорта и документа, подтверждающего ваш адрес. Весь процесс займет не более 15 минут, при условии, что все правила соблюдены. Список подходящих документов, которые можно использовать для подтверждения адреса и личности, представлен ниже.

В разделе Личные данные нажмите кнопку "Пройти верификацию".

Пройдите последовательно три шага верификации:

  • Подтверждение личности

  • Селфи

  • Подтверждение адреса проживания

Если система отклонит документ, действуйте, согласно рекомендациям системы.

_________

*селфи в режиме реального времени можно заменить на загрузку фото с документом в руках через обращение в службу поддержки

1 шаг - Подтверждение личности

Выберите тип документа и загрузите изображение, как показано на примере. Если ваш документ - ID-карта или водительское удостоверение, загрузите последовательно изображения с лицевой и обратной сторон. Когда документ будет загружен, нажмите Следующий шаг.


2 шаг - Селфи

Нажмите Начать. Если браузер не распознает вашу веб-камеру, необходимо изменить настройки доступа

Важно! Селфи выполняется для сопоставления лица с фото вашего документа. Если во время выполнения селфи будет зафиксировано другое лицо или предмет, система расценит вашу верификацию как попытку мошенничества. В таком случае ваша анкета будет автоматически отклонена.

Спозиционируйте лицо в овал, нажмите "Я готов" и следуйте инструкциям на экране. После того, как фото будет успешно сделано, вы получите соответствующее оповещение. Нажмите Следующий шаг.

В случае загрузки фото с документом в руках, выполните и загрузите фото, как показано на изображении:

3 шаг - Подтверждение адреса

Загрузите фото документа с указанием вашего адреса прописки или проживания и нажмите Следующий шаг.

Если в вашем паспорте есть прописка, используйте страницу с пропиской для подтверждения адреса. В случае предоставления другого документа, дата его выдачи должна быть не более 3 -х месяцев от даты прохождения верификации. На документе обязательно должны быть следующие данные:

  • Ваши ФИО

  • Полный домашний адрес

  • Печать организации, которая предоставила документ

Важно!

  • Если вы используете страницу прописки паспорта для подтверждения адреса, убедитесь, что на странице с пропиской есть серия и номер документа. Если этих данных нет, вам необходимо подогнуть края других страниц так, чтобы были видны серия и номер паспорта другой страницы документа.

  • Если на первом шаге верификации вы загрузили водительское удостоверение, тогда подтвердить адрес с помощью прописки в паспорте не получится. В этом случае загрузите фото другого документа, подтверждающего ваш адрес и соответствующего требованиям выше.

Убедитесь в корректности всех данных и нажмите Следующий шаг

Документы будут отправлены на автоматическую проверку, которая займет несколько минут. Вы получите оповещение о том, что проверка завершена, и статус вашего аккаунта обновится. Если по каким-то причинам верификация не пройдена, информация о необходимых дальнейших действиях будет доступна на странице Личные данные.

Требования к файлам

Для загрузки фото существуют обязательные требования, и в случае их невыполнения система отклонит документ.

  • Фото документа должно быть сделано с оригинала документа

  • Документ должен принадлежать именно вам

  • На фото должны быть видны все четыре угла документа

  • Запрещено закрывать данные документа руками или иными предметами

  • Запрещено использовать графический редактор или мобильный сканер для создания фото/уменьшения размера/обрезки изображения.

Внимание! В случаях, если в загруженном документе была исправлена информация или загружен файл, не принадлежащий вам, анкета верификации будет заблокирована автоматически в целях безопасности за попытку мошенничества или подделки документов.

Особые требования к документам Республики Крым РФ

Регион Крым не читается системой, поэтому после загрузки документов не пугайтесь, если система отклонит анкету. Вам нужно дождаться, когда ваши документы пройдут проверку в ручном режиме, это произойдёт в течение одного дня после загрузки документов или сразу же по вашему обращению в чат службы поддержки в рабочее время.

Особые требования к документам ДНР, ЛНР

Паспорта ДНР и ЛНР не принимаются для верификации. Граждане этих республик могут пройти верификацию по паспорту/загранпаспорту Украины или использовать другой документ, подтверждающий личность.

Особые требования к документам Беларуси

В паспорте Беларуси на странице с адресом регистрации не указаны серия и номер документа, поэтому для подтверждения принадлежности адреса именно вам, пожалуйста, при выполнении фото подогните страницу с адресом так, чтобы из-под неё был виден код MRZ вашего паспорта (это две нижние строки на главном развороте). При этом адрес регистрации должен быть виден отчетливо.

Загрузите фото, как указано на изображении.

Особые требования к документам Казахстана

Для подтверждения адреса гражданам Казахстана следует сформировать справку с сайта e.gov о том, что вы не состоите/состоите на диспансерном учёте (Справка о состоянии/не состоянии на учете в противотуберкулезной организации). На этом документе должна быть вся необходимая информация для верификации - ФИО, адрес, актуальная дата выдачи, а также qr-код ораганизации, выдавшей документ.

Особые требования к документам Армении, Грузии, Узбекистана и др.

Некоторые языки документов не поддерживаются системой: Армянский, Грузинский, Узбекский, Бенгальский, Бирманский, Дари, Дхивехи, Фарси, Кхмерский (камбоджийский), Киньяруанда, Лао, Монгольский, Непальский Сингальский, Урду. Если ваши документы на одном из этих языков, сделайте нотариально заверенный перевод на английский или русский язык и загрузите перевод для верификации вместе с фото самого документа.

Зачем нужна верификация?

Если у вас остались вопросы напишите нам в онлайн-чат из личного кабинета Solar-staff или отправьте письмо на support@solar-staff.com для получения дополнительной консультации.

Вы нашли ответ?