Компенсация ущерба исполнителя - это услуга для российских фрилансеров, предоставляемая сервисом Solar Staff. Услуга предоставляется исполнителям, проживающим в РФ, аккаунты которых успешно верифицированы. Оплата услуги производится за счет заказчика или сервиса Solar Staff.


Что такое компенсация ущерба исполнителя?

Услуга по компенсации ущерба исполнителя означает, что сервис Solar Staff может взять на себя часть материальной ответственности исполнителя, возникшей в результате причинения исполнителем вреда третьим лицам в процессе выполнения задачи, поставленной в Solar Staff (далее – “Услуга”).

Если в процессе выполнения работ или оказания услуг по задаче с отметкой "услуга компенсации ущерба" исполнитель неосознанно причинил вред жизни, здоровью и/или имуществу/материальным ценностям физических или юридических лиц, либо иной реальный ущерб имущественным интересам третьих лиц (далее – “Происшествие”), он вправе рассчитывать на участие Solar Staff в возмещении причинённого ущерба в пределах до 100 000 рублей по такой задаче.

ВАЖНО! Услуга будет предоставлена сервисом Solar Staff только в случае, если исполнитель выполнит все необходимые действия и предоставит сервису Solar Staff соответствующие подтверждающие документы. Дополнительно, для компенсации ущерба сервисом Solar Staff по ряду задач в случае, если между сторонами имеется спор относительно размера ущерба или событий происшествия, обязательно предварительное прохождение процедуры внесудебного урегулирования спора (медиации) в соответствии с условиями Примирительного Регламента сервиса Solar Staff.

Как это будет происходить и для каких задач это сработает?

Задачи могут быть обозначены специальной отметкой "услуга компенсации ущерба" автоматически сервисом Solar Staff или заказчиком по его желанию.

Услуга будет предоставляться сервисом Solar Staff автоматически применительно к задачам, удовлетворяющим всем перечисленным ниже условиям:

  • Стоимость задачи больше или равна 2500 рублей (или эквивалентная сумма в EUR, USD по курсу, установленному в сервисе Solar Staff) на момент постановки задачи.

  • Задача выполняется (т.e. находится в статусе "в работе") более трех календарных дней.

  • Исполнитель выполняет работы/оказывает услуги на территории Российской Федерации и успешно прошел верификацию аккаунта.

Услуга будет предоставляться сервисом Solar Staff по желанию заказчика в случае, если заказчик при постановке задачи для любого вида услуги или работы, вне зависимости от стоимости и срока выполнения задачи, указал на применение Услуги к такой задаче. При этом исполнителю необходимо успешно пройти верификацию своего аккаунта и выполнять работы/оказывать услуги на территории Российской Федерации.

Как узнать, что к задаче будет применяться Услуга компенсации ущерба сервисом Solar Staff?

  • Отметка "услуга компенсации ущерба" для задач с автоматическим применением Услуги появляется на четвертый календарный день, а именно через 72 часа, с момента смены статуса задачи исполнителем со статуса "не подтверждена" на статус "в работе". Соответствующее уведомление будет направлено исполнителю по электронной почте.

  • Если предоставление Услуги инициировано заказчиком, то отметка "услуга компенсация ущерба" появляется сразу после постановки задачи и успешного прохождения верификации своего аккаунта исполнителем.

Как определить, является ли событие Происшествием?

Происшествия можно условно разделить на две категории:


1) Категория А. К данной категории относятся Происшествия с причинением вреда жизни, здоровью и/или ущерба имуществу/материальным ценностям третьих лиц. Ниже представлен примерный перечень событий, имеющих признаки Происшествия категории А:

  • пожар;

  • взрыв;

  • авария водопроводных, канализационных, отопительных систем и сетей, систем пожаротушения и кондиционирования;

  • дорожно-транспортное происшествие;

  • любые случаи причинения вреда жизни, здоровью, имуществу/материальным ценностям третьих лиц.

2) Категория Б. К данной категории относятся Происшествия, повлёкшие реальный ущерб имущественным интересам третьих лиц, включая штрафы, пени и иные расходы, наложенные на третьих лиц в результате ошибки исполнителя.

Что нужно сделать исполнителю в случае Происшествия?

Для Происшествий из Категории А:

1. Сообщить о Происшествии в компетентные органы (если применимо) и получить от компетентных органов документ, подтверждающий факт происшествия.

2. Зафиксировать картину Происшествия, в результате которого причинен вред, с помощью фотографий, видеосъемки или иным аналогичным способом.

3. Не выплачивать возмещение, не признавать частично или полностью денежные требования третьих лиц, предъявляемые в связи с данным Происшествием, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без предварительного письменного согласования с Solar Staff.

4. Составить Акт о происшествии по форме для Происшествий из категории А. Форму Акта для заполнения можно скачать здесь. Подписать Акт вместе с пострадавшей стороной.

5. В течение трёх календарных дней в письменном виде сообщить Solar Staff о Происшествии с указанием причин, обстоятельств и возможных последствий события, и приложить следующие подтверждающие документы:
- Фото или сканы документов, составленные компетентными органами, подтверждающие факт, дату и причину события;
- Самостоятельно сделанные фото/видео, на которых зафиксирована картина Происшествия (при наличии)

- Акт о происшествии по форме для происшествий из категории А

Для Происшествий из Категории Б:

1. В течение трёх календарных дней в письменном виде сообщить Solar Staff о Происшествии с указанием причин, обстоятельств и последствий события и приложить Акт о происшествии для Происшествий из категории Б. Форму Акта для заполнения можно скачать здесь.

2. Получить от пострадавшей стороны письменную претензию на возмещение ущерба с приложением документов (чеков, договора и т д ), подтверждающих размер причинённого ущерба, и предоставить такую претензию и соответствующие документы сервису Solar Staff.

3. Предоставить сервису Solar Staff:

  • Документы, подтверждающие наличие вины исполнителя, а именно причинно-следственную связь между ошибкой/действием/бездействием исполнителя и причинением убытков имущественным интересам третьих лиц;

  • Дипломы, сертификаты и другие документы, подтверждающие наличие у исполнителя должной компетенции для выполнения работ/оказания услуг по задаче в отношении которой возникло Происшествие.

  • Согласие на доступ в личный кабинет Solar Staff администратору сервиса для получения доказательств ущерба или другой полезной информации в случае необходимости.

4. Не выплачивать возмещение, не признавать частично или полностью денежные требования третьих лиц, предъявляемые в связи с данным Происшествием, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без предварительного письменного согласования с Solar Staff.

Письмо необходимо отправить по электронной почте на адрес support@solar-staff.com или в онлайн-чат поддержки из личного кабинета Solar Staff.

Как происходит компенсация ущерба?

В случае, если исполнитель выполнил все вышеуказанные необходимые действия по надлежащему оформлению Происшествия, то сервис Solar Staff возьмет на себя дальнейшее проведение процедур согласования и возмещения ущерба в пользу пострадавшей стороны в пределах максимальной суммы компенсации ущерба.

Максимальная сумма компенсации ущерба по задаче, в результате выполнения которой возникло Происшествие, не может превышать 100 000 рублей. В случае если размер ущерба превышает указанную сумму, то остаток суммы ущерба, за вычетом компенсации Solar Staff, подлежит возмещению непосредственно исполнителем пострадавшему лицу.





Вы нашли ответ?