Верификация аккаунта - это подтверждение вашей личности и персональных данных. Процесс верификации происходит последовательно, в три шага, с использованием смартфона или компьютера. Сменить устройство можно будет на любом этапе верификации.


Для чего нужна верификация аккаунта?

Верификация аккаунта вам может потребоваться в следующих случаях:

  • для смены номера телефона или адреса электронной почты в вашем аккаунте - мы внесём необходимые изменения по вашему требованию, если аккаунт верифицирован и в чат службы поддержки направлено селфи с документом, загруженном при верификации аккаунта;

  • для выполнения задач с передачей прав на интеллектуальную собственность;

  • для успешного получения выплат на банковские карты и расчетные счета;

  • налоговым резидентам РФ для вывода средств в качестве физлица в сумме, превышающей 15 000 рублей (или эквивалент в валюте) в календарный год.

Что нужно подготовить для успешной верификации?

  • Компьютер со встроенной/внешней камерой или смартфон.

  • Подготовьте фото двух документов* для подтверждения личности и подтверждения адреса вашего проживания в соответствии с требованиями ниже.
    Внимание! Убедитесь, что ваши файлы являются оригинальными фото, а не скриншотами/сканами/копиями. Не применяйте графический редактор для обработки изображения, включая поворот изображения или просто сохранение фото через графический редактор. Не допускается использование мобильного сканера, увеличение\уменьшение яркости или контраста фото и любые другие действия с файлом - так в файле остаются метки, и система отклоняет документ. Следите за тем, чтобы вами не были загружены случайные файлы (изображения из интернета или фото чужих документов) - в таком случае анкета блокируется автоматически в целях безопасности. Загружайте фото так, чтобы на нём были видны все 4 угла документа.

Как начать верификацию?

Чтобы приступить к верификации, перейдите в раздел меню Личные данные.

  • Нажмите Пройти верификацию.

Перед тем, как загрузить документы, вы можете ознакомиться с Политикой Конфиденциальности Сервиса Solar Staff

Поставьте галочку в чек-боксе и нажмите Далее. Следуйте дальнейшим инструкциям.

1 шаг - Подтверждение личности

  • Выберите тип документа и загрузите изображение, как показано на примере. Если ваш документ - ID-карта или водительское удостоверение, загрузите последовательно изображения с лицевой и обратной сторон. Когда документ будет загружен, нажмите Следующий шаг.

Важно! Необходимо, чтобы фото вашего документа было высокого качества, не допускается наличие световых бликов и теней на фотографии, вся информация на документе должна хорошо просматриваться.

2 шаг - Селфи

  • Нажмите Начать. Если браузер не распознает вашу веб-камеру, необходимо изменить настройки доступа

  • Спозиционируйте лицо в овал, нажмите "Я готов" и следуйте инструкциям на экране. После того, как фото будет успешно сделано, вы получите соответствующее оповещение. Нажмите Следующий шаг.

Важно! Следите за тем, чтобы при выполнении селфи камера не зафиксировала другие лица или предметы, иначе системой будет выявлено грубое нарушение правил верификации, и ваша анкета будет автоматически отклонена.

Внимание! В случае, если у вас нет возможности или не получается сделать селфи онлайн, обратитесь в службу поддержки в онлайн-чат из вашего личного кабинета с запросом на переключение селфи на загрузку файла с документом в руках. Вам потребуется сделать селфи с развернутым документом в руках как показано на первом изображении:

3 шаг - Подтверждение адреса

  • Загрузите фото документа с указанием вашего адреса прописки или проживания и нажмите Следующий шаг.

Внимание! Если вы используете страницу прописки паспорта для подтверждения адреса, убедитесь, что на странице с пропиской есть серия и номер документа. Если на странице с пропиской нет этих данных, вам необходимо подогнуть края других страниц так, чтобы были видны серия и номер паспорта другой страницы документа.

Если в паспорте не указан адрес постоянной регистрации, вы можете загрузить другой документ, удостоверяющий ваш адрес места жительства. В таком случае на документе должны быть указаны ваши ФИО и полный домашний адрес, печать организации, которая предоставила данный документ, а также должна быть указана дата выдачи документа не более 3-х месяцев назад.

Если на первом шаге верификации вы загрузили водительское удостоверение, тогда подтвердить адрес с помощью прописки в паспорте не получится. В этом случае загрузите фото другого документа, подтверждающего ваш адрес, с указанной выше информацией в этом документе.

  • Убедитесь в корректности всех данных и нажмите Следующий шаг

Документы будут отправлены на автоматическую проверку, которая займет несколько минут. Вы получите оповещение о том, что проверка завершена, и статус вашего аккаунта обновится. Если по каким-то причинам верификация не пройдена, информация о необходимых дальнейших действиях будет доступна на странице Личные данные.

Как мы обрабатываем ваши данные ?

Перед прохождением верификации, вам нужно ознакомиться и принять условиями соглашения, которое вы увидите сразу после нажатия кнопки Верификация.
Мы стремимся поддерживать максимальный уровень безопасности сервиса и защиты вашей конфиденциальности при осуществлении сбора обработки и хранения вашей персональной информации. Вся персональная информация, которую мы собираем или получаем, включая паспортные данные, обрабатывается и хранится с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и Общего регламента по защите данных (далее – “GDPR”). Только уполномоченный персонал в компании может просматривать /редактировать /изменять полученные от вас данные. Все подключения к серверу осуществляются через VPN и с применением соответствующих методов безопасности.

Если у вас остались вопросы напишите нам в онлайн-чат из личного кабинета Solar-staff или отправьте письмо на support@solar-staff.com для получения дополнительной консультации.

Вы нашли ответ?