Пополнение балансов личного кабинета

Заказчик оплачивает выполненную задачу, и деньги поступают на один из трех балансов фрилансера - EUR, РУБ или USD, в зависимости от валюты задачи. Если фрилансер выполняет задачи для нескольких заказчиков, использующих разные валюты, происходит пополнение каждого баланса без суммирования остатков трех балансов. Перенос средств с одного баланса на другой не допускается.


Вывод денег с баланса

Чтобы перейти к выплате, нажмите на суммы балансов или выберите в меню раздел Финансы. Вывести деньги с вашего аккаунта можно в любое время, частично или целиком.

Выплаты с разных балансов производятся по отдельности:

  • Выберите один из трех балансов, с которого хотите вывести деньги на платежное средство и нажмите Выплата.

  • Выберите карту / кошелек / SEPA и укажите сумму в валюте баланса, которую хотите списать. Нажмите Далее.

  • В зависимости от выбранного платежного средства вам будут предложены варианты выплат. Сумма в текущей валюте или сумма с конвертацией на текущую дату вывода за минусом комиссии сервиса к полученной сумме (если применимо). Выберите сумму в валюте зачисления. Подробнее о правилах выплат с трех балансов читайте здесь.

  • Подтвердите ваш выбор и нажмите Вывести.
    Если вы ошиблись в сумме, нажмите Назад, и вы будете возвращены на предыдущий шаг или сможете остановить вывод.

  • Если вывод успешно создан, вы увидите сообщение:

Где посмотреть статус выплаты?

Внизу страницы Финансы отобразится запись о совершенном вами выводе:

  • Выплата (транзакция вывода) отображается суммой со знаком "-", а транзакция пополнения баланса (оплата по задаче) имеет положительное значение.

  • Чтобы посмотреть подробную информацию о списании, нажмите на знак "+" у нужной транзакции.

Есть ли комиссии за проведение выплаты?

Сервис не удерживает с фрилансера никаких комиссий, за исключением выплат на банковские карты (расчетные счета ИП) в сумме меньше пороговых значений:

  • Минимальные суммы для выплат на банковские карты ( расчетный счет ИП) без комиссии: 1000 рублей, 50 EUR или 50 USD.

  • Комиссия сервиса за вывод меньших сумм: 50 рублей / 2 EUR / 2 USD соответственно.

  • Минимальная сумма для выплат на SEPA без комиссии: 10 EUR.

  • Комиссия сервиса за вывод меньшей суммы на SEPA: 1 EUR.

Если выплата происходит с конвертацией, то проверка на минимальные пороговые значения и комиссия применяются к конечной сумме выплаты на карту в выбранной валюте - см. пример ниже:

Могу ли я настроить автовыплату?

Для удобства вы можете настроить автовыплату на странице Финансы вкладка Балансы.

  • Автовыплата настраивается для каждого баланса отдельно. Вы можете выбрать разные платежные средства или одно, если оно доступно в выборе для всех валют.

  • После нажатия на кнопку Автовыплата вам необходимо отметить пункт Автоматически выводить вознаграждения на указанное платежное средство и выбрать платежное средство для автовыплат и нажать кнопку Сохранить:

  • Обратите внимание! Автовыплата настраивается отдельно для каждой валюты и без выбора конечной валюты зачисления:
    - пополнение баланса РУБ - автовыплата в рублях
    - пополнение баланса EUR - автовыплата в евро
    - пополнение баланса USD - автовыплата в долларах

  • Важно! Если на балансе есть деньги, то первый вывод средств нужно сделать вручную. Все дальнейшие поступления будут производиться автоматически. Автовыплата на карты и счета ИП будет срабатывать при достижении суммы пополнений в 1000 рублей, 50 евро или 50 долларов.

Если вы получаете задачи от разных заказчиков, в том числе по АПИ, то можете настроить получение средств только на ваш баланс в личный кабинет Solar Staff.

Для этого в разделе Финансы отметьте чек-бокс:

Таким образом, даже если при оплате задачи заказчик укажет платежный метод, деньги останутся на вашем балансе или будут отправлены на карту/кошелек на которую вы самостоятельно настроили Автовыплату.

Могу ли я отозвать выплату?

Поскольку сервис не является банком или "платилкой", для проведения выплат Solar Staff сотрудничает с платежными партнерами.

  • Все выплаты на карты и кошельки являются безотзывными, успешную выплату вернуть не получится.

  • Если выплата была неуспешной, мы получим сообщение об ошибке от партнера в течение нескольких рабочих дней и вернем деньги на баланс Solar Staff, с которого было списание. О причине возврата вам сообщат письмом по электронной почте.

Сроки зачисления денег на платежные средства

Вывод или списание с баланса означает отправку денег на платежное средство и не означает их мгновенного поступления на карту, кошелек или расчетный счет ИП. Стандартный срок зачисления денег на любое платежное средство - в течение 6 рабочих дней, однако по факту это может происходить быстрее для выплат на карты/кошельки или дольше для выплат на расчетные счета иностранных банков.

Особенности некоторых выплат:

  • Выплаты на расчетный счет ИП (РФ и РБ) производятся по реестру платежей три раза в неделю.

  • Переводы на иностранные счета НЕ в зоне SEPA производятся вручную. Для таких выплат необходимо сделать заявку через службу поддержки, с указанием реквизитов счета, адреса владельца счета. Существуют ограничения по минимальной сумме перевода:
    - выплаты производятся бесплатно, если сумма больше 1000 EUR/USD
    - выплаты производятся бесплатно, если сумма больше 500 EUR/USD и у пользователя отсутствуют другие способы вывода средств из-за особенностей платежных систем страны.
    - выплаты производятся с удержанием комиссии 25 EUR/USD, если сумма меньше 500 EUR/USD. Такую выплату можно совершить не чаще 1 раза в 30 дней.

Для получения дополнительной информации напишите нам в онлайн-чат из личного кабинета Solar Staff или отправьте письмо на support@solar-staff.com

Вы нашли ответ?